Основные приёмы претензионно-исковой работы с должниками

В рамках курса эксперты права расскажут, опираясь на конкретные примеры из юридической практики о путях разрешения конфликтов; о том, как составлять претензии, заявления, отзывы, жалобы и иные процессуальные документы; о применении переговорных техник для отстаивания позиций; о предоставлении доказательств по делу; выступлении и изложении позиции в суде. Программа адресована юристам, финансовым директорам и руководителям отделов продаж. Грамотное соблюдение бюрократических процедур, убедительность и аргументированность выступления юриста в суде имеют решающее значение для исхода дела. Взыскание долга всегда связано с большой психологической напряженностью, поэтому в рамках курса Вы не только усовершенствуете знания законодательной базы, а также разберете психологические техники работы с должниками на конкретных примерах

Вы овладеете технологией сегментации дебиторской задолженности по критериям давности, размера и вероятности возврата. Навык позволит вам сосредоточить усилия на наиболее значимых и проблемных долгах. Вы сможете самостоятельно проводить диагностику причин возникновения просрочки, отличая добросовестных партнеров, попавших в сложную ситуацию, от недобросовестных. Вы изучите и сможете применять на практике модели принятия решений, например, матрицу «вероятность возврата / затраты на взыскание». Это даст вам четкий алгоритм: когда вести переговоры, когда направлять претензию, а когда сразу готовить исковое заявление.

Вы освоите основы конфликтологии и психологии переговоров. Вы научитесь распознавать манипуляции со стороны должника и эффективно им противодействовать. Вы сможете проводить личные встречи, используя техники активного слушания и выявления истинных мотивов контрагента. Вы отработаете методы аргументации, которые побуждают должника к поиску компромисса, а не к уходу от диалога. Вы поймете, как использовать психологическое давление, не переходя границы закона и деловой этики. Вы сможете превратить конфликтную ситуацию в конструктивный процесс урегулирования долга.

Вы получите комплексное представление о претензионно-исковом производстве как о едином механизме. Вы научитесь готовить юридически безупречные и психологически действенные претензии, которые не просто формально соблюдают досудебный порядок, но и мотивируют должника на ответные действия. Вы изучите типичные ошибки в претензионной переписке, сводящие ее эффективность к нулю. Вы овладеете навыком построения юридической позиции по делу, основанной на анализе договора, первичных документов и переписки сторон. Это позволит вам значительно повысить шансы на положительный судебный акт и последующее успешное взыскание

Главная цель — формирование у слушателей системного подхода к управлению дебиторской задолженностью на всех этапах, от превентивного контроля до принудительного взыскания. Это позволит минимизировать финансовые потери и оптимизировать ресурсы, выделяемые на работу с должниками.

Задачи программы:

1. Сформировать понимание видов дебиторской задолженности и критериев для их классификации.
2. Обучить методикам проведения аудита массива задолженности для выявления потенциальных рисков.
3. Раскрыть психологические механизмы поведения должников и дать техники эффективного влияния в переговорах.
4. Развить навыки разработки и реализации дифференцированных стратегий работы в зависимости от типа долга и категории должника.
5. Отработать алгоритмы принятия управленческих решений о переходе к претензионной или исковой стадии